Modes de paiement disponibles
Cristal Forest vous propose plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats en ligne. Sélectionnez celui qui vous convient lors de la validation de votre commande.
Paiement par carte bancaire
Le paiement par carte bancaire est assuré par la solution sécurisée E-Transactions du Crédit Agricole. Vous pouvez régler vos achats avec les principales cartes bancaires acceptées par ce service.
Lors du règlement, vos informations bancaires sont saisies sur une interface de paiement sécurisée. Cristal Forest n'a pas accès à votre numéro complet de carte bancaire ni à vos données d'authentification.
Afin de renforcer la sécurité des transactions, une authentification 3D Secure peut être demandée par votre banque. Selon votre établissement bancaire, cette vérification peut prendre la forme d'une validation dans votre application bancaire ou de toute autre méthode d'authentification proposée par votre banque.
Paiement avec PayPal
Vous pouvez régler votre commande avec PayPal, selon les moyens de paiement disponibles sur votre compte.
En sélectionnant PayPal lors de votre commande, vous êtes dirigé vers son environnement sécurisé afin de vous identifier et de confirmer votre paiement. La transaction est réalisée conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, que vous pouvez consulter avant sa validation.
Paiement en 2, 3 ou 4 fois avec Alma
Selon le montant de votre commande, vous pouvez choisir de régler vos achats en 2, 3 ou 4 fois avec Alma. Les solutions proposées dépendent du montant de votre panier et sont soumises à l'acceptation de votre demande par Alma.
Lors de votre commande, un échéancier vous présente les différentes échéances, leur montant et les dates de prélèvement. Les conditions du financement sont consultables avant la validation du paiement.
Évolution des modalités à partir du 20 novembre 2026
À compter du 20 novembre 2026, conformément à la nouvelle réglementation européenne sur le crédit à la consommation (DCC2), les paiements en plusieurs fois proposés par Alma seront soumis à de nouvelles modalités.
Le taux annuel effectif global (TAEG), y compris lorsqu'il est de 0 %, sera indiqué dans le parcours de paiement. Avant de finaliser votre achat, vous pourrez consulter votre fiche d'informations précontractuelles (FIPEN) et prendre connaissance des conditions du financement. La signature électronique d'un contrat de crédit sera également nécessaire.
Vous disposerez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur le crédit. Cette démarche n'annulera pas votre commande : le montant restant dû devra alors être réglé à Alma. Les modalités d'exercice de ce droit vous seront communiquées par Alma après votre achat.
Paiement par chèque
Vous pouvez régler votre commande par chèque en euros, compensable dans une banque française, à l'ordre de Cristal Forest.
Votre chèque doit être accompagné du bon de commande imprimable ou, à défaut, de votre numéro de commande afin de nous permettre d'identifier votre règlement.
Le règlement doit être envoyé à l'adresse suivante :
Cristal Forest
73, boulevard Jules Durand
76600 Le Havre
Vous disposez d'un délai de 21 jours pour nous faire parvenir votre règlement. Au-delà de ce délai, en l'absence de paiement, nous pouvons être amenés à annuler votre commande et à remettre les articles en vente, y compris les pièces uniques.
Afin de prévenir les tentatives de fraude et de sécuriser les commandes, nous pouvons également vous contacter pour vérifier certaines informations ou confirmer votre achat. Si les coordonnées communiquées sont erronées ou ne permettent pas de vous joindre, nous pouvons être amenés à annuler votre commande.
Paiement par virement bancaire
Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire. Les coordonnées nécessaires au règlement sont les suivantes :
Titulaire du compte : SAS Cristal Forest
IBAN : FR76 1830 6000 7436 1232 3272 508
BIC / SWIFT : AGRIFRPP883
Pensez à indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement afin de faciliter son identification. Votre commande sera préparée après réception et vérification de votre règlement.
Comme pour le paiement par chèque, vous disposez d'un délai de 21 jours pour effectuer votre règlement. Des vérifications complémentaires peuvent être réalisées si nécessaire. En l'absence de paiement ou si nous ne parvenons pas à confirmer votre commande, celle-ci peut être annulée.
Besoin d'aide pour commander ?
Si vous rencontrez des difficultés pour passer une commande sur notre site, vous pouvez également nous contacter par téléphone au 09 61 69 77 01 ou par e-mail à magasin@cristalforest.com.