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Bonjour,

Certains jours, l’affluence des questions est telle, qu’il ne nous est pas toujours possible d’y répondre et c’est pour cela que cette liste de questions/réponses a été créée, afin que vous puissiez trouver l’information recherchée.

Si vous ne trouvez pas la réponse souhaitée, pensez à consulter notre liste de conseils, directement sur notre site aux adresses suivantes :

-          Choisir ses pierres

-          Comment ça marche ?

-          Pierres par affection



Les pierres et leurs utilisations



- Qu’est-ce que la lithothérapie ?

La lithothérapie une démarche de développement personnel et de bien être reposant sur les bienfaits des minéraux dans notre vie quotidienne. Pour en savoir plus nous vous invitons à consulter notre article dédié à ce vaste sujet : Lithothérapie


- Douleurs articulaire, arthrose, fracture…

Pour soulager ses douleurs, je vous conseille d'apposer sur la zone douloureuse un donut de Malachite chaque nuit en le maintenant à l'aide d'un sparadrap infirmier. La journée, purifiez et rechargez votre pierre. Vous pouvez, en complément, regarder les propriétés de la Magnétite, de l’Azurite et de l'aragonite.

Pour des informations plus précises sur une affections particulière, merci de consulter notre liste des affections.


- Bonjour, est-il possible de porter plusieurs pierres sur soi à la fois? Si oui jusqu'à combien? Il y a-t-il certaines pierres qu'il ne faut pas porter en même temps?

Il est possible de porter plusieurs pierres à la fois. On ne peut donner un nombre exact à ne pas dépasser. Il faut être logique dans le choix et le positionnement de ses pierres et ne pas souhaiter agir sur beaucoup de problématiques différentes en même temps. Je pense que cela dépend de chaque personne et de sa sensibilité. Le tout est de rester logique dans le choix de ses pierres et à l'écoute de ses ressentis. Par exemple si on est stressé, on ne va pas porter une pierre d'apaisement avec une pierre comme le jaspe rouge ou encore de la Cornaline qui peuvent dans certains cas générer du stress à leur porteur. L'idéal est de ne pas porter ensemble de pierres à la couleur opposée. Pour débuter également, on peut se contenter de travailler sur une ou deux problématiques principales.


- Est-ce que la qualité de la pierre influe sur ses effets ? Et la taille ?

La qualité est avant tout esthétique, elle ne diminue en rien les propriétés des pierres.

Pour la taille, lorsque l'objectif est de porter les pierres sur soi, cela n'a pas d'importance. De très petite topaze impériale de quelques grammes peuvent dégager beaucoup d'énergie. La taille compte davantage lorsque l'on choisit une pierre à poser dans son environnement (pièce à vivre). La différence ne provient alors pas de la puissance de la pierre mais de son rayon d’action.


Une pierre d’une grande taille ne sera pas forcément plus puissante qu’une petite, par contre, elle aura un rayon d’action plus grand et sera donc plus appropriée pour une utilisation dans une pièce de vie.


- Quand et comment purifier mes pierres?

Toutes les informations relatives à la purification et au rechargement des pierres se trouvent ici : Rechargement et Purification


- Comment se servir de mes pierres, comment les positionner ?

Selon les cas, la pierre est à apposer sur le chakra correspondant. Pierres et Chakras


- D’où proviennent vos pierres ?

Une majorité de gisements se trouvent au Brésil, en Chine, à Madagascar et en Inde mais la provenance varie énormément selon les pierres. Vous retrouverez l’information sur la fiche du produit que vous consultez dans la très grande majorité des cas, sauf en cas d’oubli de notre part, auquel cas n’hésitez surtout pas à nous le signaler.


- Quelles pierres choisir ?

Pour bien choisir vos pierres, consultez nos articles dédiés : Choisir ses pierres


 - Y-t-il une différence d’efficacité entre pierres polies et brutes ?

Non la différence est purement esthétique. Les propriétés de la pierre restent identiques, tout comme son efficacité.


- Est-il important de choisir ma pierre selon mon signe du zodiaque ?

Non les signes du zodiaque ne sont mentionnés qu’à titre purement indicatif, ils n’influent en rien sur l’efficacité d’une pierre lors d’une utilisation classique. Chaque personne est unique et réagit différemment au contact des pierres. Pour en savoir plus sur les pierres liées aux signes du zodiaque.


- Ma pierres est cassée ? Dois-je en changer ou est-elle encore utilisable ?

Si votre pierre est une pierre cristallisée naturellement (par exemple une pointe de cristal de roche) la cassure va entrainer une grande modification de l’énergie qu’elle dégage et de son cheminement de diffusion. Il est impératif d’en changer.

Pour toutes les pierres amorphes qui sont déjà des fragments de pierres plus imposantes travaillées par l’homme, l’énergie de la pierre n’est pas impactée, uniquement la partie esthétique ou le côté pratique. Vous pouvez donc la conserver et l’utiliser sans crainte.

 
- Qu’est-ce que sont les chakras ?

Afin d’en apprendre plus, nous vous invitons à consulter notre article sur les 7 Chakras.


- Il parait que certaines pierres de protection n’ont pas besoin d’être purifiées, est-ce bien le cas ?

Une question qui est sujette à débat dans le monde de la lithothérapie. La shungite est très souvent évoquée comme exemple de pierre n’ayant pas besoin de purification. Que cela soit vrai ou non, nous vous conseillons tout de même de purifier les pierres car cela ne peut nuire en aucun cas à vos pierres et à leurs propriétés, bien au contraire.


- Peut-on porter une pierre 24h/24h ?

Non, il est déconseillé de porter une pierre 24h/24, il est préférable de la porter soit la journée soit la nuit, de bien la purifier entre chaque utilisation et de lui laisser le temps de se recharger. Il faut être patient et conscient des limites des pierres.


- Je souhaite acheter un bracelet, est-il aussi efficace qu’une pierre posée sur le chakra auquel elle se rapporte ?

Un bracelet porté au poignet est moins efficace que peuvent l’être des pierres roulées ou brutes, la diffusion de l’énergie est plus lente et moins franche.

Pour l’apposition sur le chakra en revanche le bracelet peut avoir le même effet qu’une pierre roulée ou brute.


- Je ne ressens pas l’effet de la pierre, est-ce normal ?

Chaque individu possède une sensibilité différente à l’égard des pierres, et toutes les pierres ne correspondent pas à tous les individus. Si après plusieurs semaines d’utilisation, vous ne sentez pas d’effet avec votre pierre, considérez d’en changer. Peut être la cause de vos soucis est-elle mal identifiée, ou tout simplement que la pierre ne vous correspond pas. La patience et l’introspection sont vos meilleurs outils afin d’apaiser vos maux.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller, via notre chat en ligne, mail, ou par téléphone.


- Combien de bracelet puis-je porter simultanément ?

Il n’y a pas vraiment de nombre maxi à porter. Ce qui est vraiment important, c’est d’avoir sur un poignet des pierres qui soient compatibles entre-elles. Par exemple, vous pouvez avoir sur le poignet gauche plusieurs bracelets dont les propriétés sont douces et apaisantes, comme : Quartz rose, aventurine, kunzite, morganite, rhodonite, rhodochrosite ou autres. En revanche, ne portez pas des pierres aux fortes propriétés sur ce même poignet, comme les pierres de protections (obsidienne, tourmaline, œil de tigre, spinelle noire, etc.), au risque que ces dernières annihilent les effets des premières. Pour les pierres fortes, il est conseillé de les porter sur l’autre poignet.


- Possédez-vous des certificats d’authenticité ?

Non il est extrêmement rare d’obtenir des certificats d’authenticité pour les pierres en lithothérapie.

Nous sélectionnons avec très grand soin nos fournisseurs, avec lesquels nous travaillons depuis des années afin de pouvoir toujours vous proposer des pierres de qualité. Pour en apprendre plus sur les certificats d’authenticité, consultez notre article :

- Qu’est-ce qu’un ciel de cristal et à quoi sert-il ?

Le ciel de cristal est un équipement lithothérapeutique, fabriqué de façon artisanale en Bretagne. Cet appareil est un véritable amplificateur d'énergie pour le corps et l'esprit. Il agit sur les plans physique, émotionnel, mental et spirituel de l’être.

Il apporte un meilleur ancrage - Une relaxation intense - Une paix intérieure - Une meilleure connexion à soi - Une clarté d'esprit - Aide à gérer le stress et la fatigue.

C'est un réalignement énergétique global qui s'opère sur le patient, grâce à l'association des composants suivants : Lumière + couleurs + cristaux + Géométrie sacrée.

Si vous désirez en apprendre d’avantage sur le ciel de cristal, un article de présentation lui est dédié ici : Ciel de Cristal


- Lorsque le cristal de roche est programmé, si je le lave et le purifie, pouvez-vous me dire si la programmation s'efface ?

Non, elle ne s’efface pas. Plus de détails sur ce lien : Programmer ses cristaux


- Quel est le rôle d’un harmoniseur et quelle est sa fonction exactement ?

Grâce à ses pierres taillées en pointes, un harmoniseur diffuse au plus large, les propriétés de la pierre dont il est composé, dans chaque direction indiquée par les cristaux.




Commandes


- Comment commander cette pierre ?

Pour commander sur notre site, il vous faut créer un compte client si vous ne l'avez pas encore fait et suivre les différentes étapes qui vous seront indiquées (validation du panier, renseignement de l'adresse postale, choix du paiement, etc.).

Pour créer votre compte, rendez-vous en haut à droite de la page du site sur laquelle vous vous trouvez et cliquez sur « enregistrez-vous ». Si vous rencontrez des difficultés pour réaliser votre commande, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone.

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 Y a-t-il un code de réduction pour une première commande ?

Tout à fait nous proposons 10% de remise à tous nos nouveaux clients, avec le code REMISE10 à rentrer dans la case « code de promotion » dans votre panier.


- Quel est le montant des frais de port ?

Pour toute commande à envoyer en France Métropolitaine, les frais de port sont gratuits, à partir d'un montant de 59€ en point relais uniquement !  La livraison express à domicile reste payante.

Pour les autres zones géographiques, le montant de ces frais est payant selon le barème du transporteur en vigueur. 


- Comment vous renvoyer un produit, quelles sont vos conditions de retour ?

Le délai de retour vous concerne si :
- Le produit reçu comporte un défaut (à ne pas confondre avec une cavité ou une fissure naturelle de la pierre)
- Vous revenez sur votre décision d'achat.
- Vous avez commis une erreur lors de votre commande.

Le code de la consommation prévoit un délai de rétractation qui protège le consommateur.
14 jours francs pour le délai de retour d'un produit. Le délai de retour correspond au délai de rétractation.
Le consommateur dispose donc de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à compter de la date de livraison.

Important ! Dans un cas de retour de produits, vous en serez totalement responsable. En cas de dégradation des produits pendant le transport, la poste ne sera jamais responsable et encore moins Cristal Forest. Il est conseillé d'emballer précautionneusement vos produits et de prendre une assurance (si vous le jugez nécessaire) contre le vol, perte ou toute détérioration et le tout avec remise contre signature.

Si Cristal Forest reçoit un retour de marchandises défectueux, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué auprès de son client. Ce dernier devra s'acquitter de nouveaux frais d'envoi, s'il souhaite que Cristal Forest lui réexpédie son colis. Dans le cas contraire, les marchandises seraient détruites.

Le non-remboursement des frais d’expédition est également valable lorsque le colis est non distribué par le transporteur pour adresse de livraison mal renseignée ou incomplète, déclarée par le client lors de la création de son compte sur notre site.

Procédure de retour de produit(s) :

1 - Aller sur notre site www.cristalforest.com

2 - Cliquez sur "Mon compte" pour vous connecter à votre compte client (en haut à droite de la page)

3 - Sélectionnez le logo "Historique et détail de mes commandes"

4 - Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur "Détails"

5 - Cochez le ou les produits à retourner

6 - Dans le cadre de texte juste en dessous, laissez la raison de votre retour.

7 - Validez en cliquant sur le bouton "Générer un retour"

8 - Attendez notre aval avant d'effectuer votre retour.



- Mon bracelet s’est cassé, que faire ?

Pour tout savoir sur les bonnes pratiques à adopter concernant vos bracelets et nos conditions de retour, consultez notre article Comment entretenir vos bracelets


- Le magasin à la ferme est-il ouvert ?

Malheureusement nous ne sommes plus en mesure d’accueillir de public dans nos locaux, le manque d’espace et de temps se fait cruellement ressentir avec l’explosion des ventes sur internet et l’augmentation de notre gamme de produits. Rejoignez-nous sur Facebook afin d’être informé d’une éventuelle réouverture et pour pouvoir suivre toutes nos actualités !

 
- Quel sont les délais de livraison ?

Si vous passez votre commande avant 11h00, elle sera expédiée dans la journée et livrée chez vous (Ou dans le point retrait choisi) en 24h à compter de la prise en charge par notre livreur Chronopost.

Si vous êtes absent lors de la livraison de la commande, elle sera déposée dans le point retrait le plus proche.

En cas de retard, n’hésitez pas à vérifier sur le suivi de votre colis son statut et à nous contacter en cas de problème afin que nous puissions faire une réclamation si nécessaire.


- Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, paypal, virements et chèques (Commandes expédiées à réception du chèque ou du virement).

Vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais par carte bancaire à partir de 150€ de commande.


- Comment donner mon avis sur une commande reçue ?

R : Vous recevez un mail 7 jours après l’expédition de votre commande, dans lequel il vous est demandé de nous laisser un avis.

Si vous souhaitez consulter tous nos avis vous pouvez vous rendre sur notre page « avis garantis » https://www.societe-des-avis-garantis.fr/cristal-forest/


Contact


- Comment vous joindre ?

Nous sommes disponibles par téléphone et chat en ligne sur notre site du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h ainsi que par mail à cette adresse : magasin@cristalforest.com ou via notre page de contact https://www.cristalforest.com/nous-contacter

Vous pouvez également nous contacter depuis notre page Facebook @cristalforest et notre compte instagram @cristalforest.



Hydrolats (Eaux florales)

- Qu’est-ce qu’un hydrolat ?

Un hydrolat, aussi appelé “eau florale” est une eau aromatique qui, selon la plante distillée, peut contenir des traces d'huiles essentielles qui ont la particularité d'être solubles à l'eau. L'hydrolat est donc obtenu par la distillation de plantes aromatiques et médicinales. Les hydrolats peuvent apaiser, purifier ou encore soigner votre corps, votre âme et même l’intérieur de votre maison.

Nous vous invitons à lire cet article pour en savoir plus sur notre mode de production, nos valeurs et nos produits. https://www.cristalforest.com/22-hydrolats-eaux-florales


- Peut-on utiliser plusieurs hydrolats en même temps ?

Pour les cures internes, il est déconseillé de dépasser 3 hydrolats différents. Gardez bien à l’esprit qu’il faut être cohérent et patient dans sa démarche, ne pas surcharger son corps en voulant agir sur plusieurs affections à la fois.


Documentation


- Quelles sont les livres de lithothérapie avec lesquels on peut débuter?

Pour la liste des pierres et leurs propriétés, nous vous conseillons le livre de « Reynald Georges Boschiero », notamment le dictionnaire de la lithothérapie.

Si vous recherchez un livre qui traite plutôt de la pratique « Les pierres au quotidien » de « Julia Boschiero » est un très bon livre pour débuter.

Enfin si vous souhaitez connaitre les bonnes pratiques en ce qui concerne les pierres et leurs usages pour les enfants, le livre « La magie des pierres et des cristaux », écrit par « Le Groupe des 5 » sera un très bon guide.

Vous pouvez également télécharger gratuitement notre livret des propriétés des pierres :

https://www.cristalforest.com/blog/actualites/telechargez-notre-livret-des-proprietes-des-pierres



Autres



- Vendez-vous des pierres aux professionnels ?

Non, nous ne faisons pas de prix spécifiques pour les professionnels pour le moment, c’est en projet.

- Faites-vous des bracelets personnalisés ?

Non nous ne faisons actuellement pas de bracelets personnalisés, nous étudions cependant la possibilité de le faire dans un avenir proche. Suivez-nous sur Facebook et abonnez-vous à la newsletter pour être informé dès que cela sera mis en place !

- Achetez-vous des pierres aux particuliers ?

Non nous ne proposons pas de service de rachat de pierres et n’achetons pas de pierres d’occasion.



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